Egal ob Auto, Schrankwand oder Kurierdienst: Wer ein Produkt kauft oder eine Dienstleistung in Anspruch nimmt, erwartet Qualität. Je nach Branche, Kundensegment oder Produkt ist die Qualität der Ware oder Dienstleistung der entscheidende Wettbewerbsfaktor. Der Qualitätsgedanke spielt in allen Bereichen der Wirtschaft und Verwaltung zunehmend eine wichtige Rolle. Das betrifft nicht nur das fertige Produkt, sondern beginnt bereits bei dessen Planung oder Herstellung.

Unsere Berater begleiten Sie auf dem Weg von der Beschreibung der für Ihr Unternehmen relevanten Qualitätsmerkmale über die Einführung/Optimierung eines massgeschneiderten Qualitätsmanagement-Systems bis zur erfolgreichen Auditierung und Zertifizierung durch eine externe Stelle. Unsere Dienstleistungen decken umfassend folgende Bereiche ab:

• Mitarbeit bei der Definition der Qualitätsziele
• Konzeption von und Mitarbeit beim Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems
• Vorbereitung auf eine externe Zertifizierung
• Erstellung der Dokumentation und des QM-Handbuches
• Coaching des Qualitätsmanagement-Beauftragten
• Schulung des Managements und der Mitarbeiter
• Qualitätssicherung.

Festzulegen, welche Qualität eine Ware (oder Dienstleistung) haben soll, ist das eine. Aber das Qualitätsziel zu erreichen, ist eine ganz andere Sache. Auf Qualität zu achten heisst, die Qualitätsanforderungen für ein Produkt festzulegen. Von der Entwicklung über die Herstellung und den Vertrieb bis hin zur Auswahl der Lieferanten muss das gemeinsame Qualitätsziel von allen Beteiligten angestrebt werden. Keine einfache Aufgabe, aber es gibt eine wichtige Hilfestellung: Die internationale Norm ISO 9000 ff, die mittlerweile in allen Branchen Anwendung findet.

Diese Qualitätsnorm bildet eine Art Leitfaden für den Aufbau eines umfassenden Qualitätsmanagement-Systems. Sie unterstützt das Unternehmen dabei, systematisch und wiederholbar die selbst gesteckten Qualitätsziele zu erreichen. Qualitätsmanagement ist also nicht ein beliebig „anpassbarer” Begriff, sondern steht für ein bestimmtes, weitgehend standardisiertes Vorgehen, das in der ISO 9000-Serie festgelegt ist. Wir helfen Ihnen dabei, die Anforderungen der Norm umzusetzen.